联动卡友心愿，祝福盛世中华 ”暨
“刷银联标准卡，畅想激情中华”
主题营销活动客户服务问题答疑

一、“联动卡友心愿 祝福盛世中华 ”互联网公益活动
1、我通过什么途径可以参与本次活动？
答：登陆本次活动专属网页即可参与。
网址一：http://cup2008.sohu.com；或
网址二：http://www.chinaunionpay.com。

2、活动时间是什么时候？
答：互联网公益宣传活动的时间从5月下旬至8月31日。包括：
（1）祝福阶段：5月27日至8月7日；
（2）加油阶段：8月8日至8月24日；
（3）庆贺阶段：8月25日至8月31日。

3、活动的具体内容是什么（如何参加抽奖）？
答：通过指定网站，以文字或图片形式，在祝福窗口输入代表个人美好祈愿的祝福信息，或参与62银联标准卡知识有奖问答并填写本人姓名、手机号码，以及个人银联标准卡卡号前2位和后4位，一并发送，即可参加随机抽奖活动。
入选每周十佳祝福信息的参与者还可以参加惊喜大奖的抽奖。

4、输入的文字是否有字数限制？
答：无字数限制。

5、如果我没有输入银联标准卡卡号，是否具备抽奖资格？
答：如没有输入银联标准卡卡号，不具抽奖资格。如尚没有办理银联标准卡，则建议参与者前往商业银行办理。

6、如何判断我的银行卡是否属于银联标准卡？
答：“62”字头开头的银行卡均属于银联标准卡。此外，搜狐网站系统也会根据参与者提供的卡号前两位自动判别。

7、持银联标准卡附属卡是否具备参与资格？
答：本次活动不区分主卡和附属卡，均可参加。

8、我用同一个手机号码参与活动，有没有次数限制？
答：同一手机号码每天只享有一次中奖机会。一旦中奖，当天不能再参加活动。但如没有中奖，一天之内可以多次参与（同一IP不得超过10次）。

9、此次活动设置了哪些奖项，中奖名额有多少？
答：（1）手机充值奖励（暂限移动手机）：
A、祝福阶段，每天随机产生20份30元手机充值奖励。
B、加油阶段，每天随机产生50份50元手机充值奖励。
C、庆贺阶段，每天随机产生20份30元手机充值奖励。
（2）北京畅想2008惊喜大奖：从5月27日开始，至7月27日结束，搜狐网抽奖产生10名赛事门票大奖（每周产生一名，最后一周产生两名），奖品为赛事门票及2500元旅游现金。

10、怎样产生手机充值卡中奖结果？
答：为确保公正，网上祝福的手机充值卡中奖结果全部由搜狐网站专门设计的抽奖程序自动产生。
具体参加手机充值卡奖励的时间为：活动期内，每周一0:00（活动第一周从周二(5月 27日) 0:00开始计算）至每周日24:00，登陆活动网页发送祝福，均有机会参与当周的抽奖。

11、怎样才能查询手机充值卡中奖结果？
答：如是手机充值卡奖励，一经发送祝福信息，网页即时弹出窗口，告知系统随机抽奖结果。如是每周十佳祝福信息，以及搜狐赠送的赛事门票大奖和中国银联赠送的现金奖励， 查询途径：（1）搜狐活动页面中奖专区； （2）中国银联客户服务热线95516。

12、如果我获得手机充值奖励，什么时候可以兑奖？通过什么途径获得奖品？
 答：每周中奖的客户，将在下周获得充值奖励。比如，第一周(周一至周日)中奖的所有客户，银联将于第二周统一充值，其他以此类推。

13、为什么活动主办方不能为我的联通手机号码提供充值奖励？
答：因为所有中奖客户的手机充值奖励，将由中国银联总部在上海统一办理充值手续，但是中国联通目前并不支持异地充值，所以，为便于兑奖，中奖客户提供的手机充值号码必须为中国移动号码。
如客户本人使用中国联通号码，也可以在信息栏中输入亲朋好友的中国移动号码，将奖励转赠他人。

14、怎样产生每周的十佳祝福信息？
答：（1）活动主办方将对每周一0:00至周日24:00期间收集的祝福信息统一甄选，根据祝福信息“与活动主题相关程度”、“立意新颖程度”、“文字通顺流畅程度”或“图片的美观程度”等原则，挑选出５０条较优信息。
（2）从次周一17:00至次周四17:00，将把50条较优信息置于活动网页，供网友投票评选。同一ＩＰ地址不限票数。根据票数多少，评选出每周十佳祝福信息。

15、怎样产生每周决出的赛事门票大奖？
答：（1）搜狐会从网友票选的每周十佳祝福信息中，抽奖产生每周门票大奖。抽奖时间为每周五上午。抽奖过程全程摄像。
（2）搜狐委托中国银联对中奖者的个人信息进行核实。
（3）中奖者个人信息核实无误后，中国银联将信息反馈至搜狐，在活动网页发布结果，同时发布抽奖过程的录像。
（4）中国银联为赛事门票获奖者配套送出2500元现金大奖。但该奖金到达中奖者个人银行卡帐户的时间长短，将视统一办理个税代扣代缴手续的时间而定。

16、如果我获得赛事门票大奖和现金奖励，何时兑奖？通过什么方式获得奖品？
答：（1）赛事门票大奖：由活动主办方与中奖者核实个人信息无误后，2008年7月30日前统一组织兑奖，以特快专递或其他合适方式送至中奖者手中；
（2）2500元现金奖励：由活动主办方与中奖者核实个人信息无误后，代扣代缴个人所得税（其时间根据税务机关办理时间为准，可能在7月30日以后才能办理完毕）以后，通过银行转帐至中奖者提供的个人银行卡帐户。具体到帐时间以中国银联实际操作为准。

17、中奖者的个人所得税归谁承担？怎样缴纳？
答：如是2500元现金大奖，将由中国银联从奖金中代扣代缴个人所得税。如是其他奖品，如达到相关法律规定的个人所得税缴纳标准，均由中奖者个人办理缴税手续。

18、对奖项结果有异议，比如对每周入选50条较优祝福信息的排名或中奖名单有异议，可向谁投诉？
  答：请直接向中国银联客户服务热线95516提出，由中国银联进行后续处理。

二、“刷银联标准卡　畅想激情中华”刷卡办卡促销活动
1、活动时间是什么时候？
答：各地商户参与本次活动的起止时间有所差别。基本集中于2008年5月20日至８月30日之间。

2、活动的具体内容是什么（如何参加抽奖）？
答：（1）持62卡号开头银联标准卡持卡人，于活动时间在境内外指定商户刷卡消费达到一定金额（境外要走银联网络），即可免费获得价值10元的《畅想2008银联卡用卡指南》一套和“抽奖刮刮卡”一张。
（2）刷卡消费达到一定金额一般指“单次刷卡消费达到一定金额”。
具体要求以当地活动商户的规定为准。

3、哪些商户参加了本次活动？
 答：目前境内外超过200家大型商户参与活动，具体名单可至本次活动专有网址查询：
网址一：http://cup2008.sohu.com；或
网址二：http://www.chinaunionpay.com。也可通过中国银联客户服务热线95516查询。

4、如果我没有银联标准卡，是否具备抽奖资格？
答：如没有银联标准卡，将不具备抽奖资格。如尚没有办理银联标准卡，则建议参与者前往商业银行办理。

5、我刷卡消费满多少金额才可参加抽奖？
答：各地规定有所不同，一般会规定一个最低的消费金额，参与者可通过中国银联客户服务热线95516查询。具体情况请以活动现场工作人员的解释为准。

6、我用同一张银联标准卡参与刷卡促销活动，有没有次数限制？
答：一张银联标准卡一般每周只有一次抽奖机会。无论是否中奖，当天不能再参加活动。具体情况请以活动现场工作人员的解释为准。

7、持银联标准卡附属卡是否具备参与资格？
答：本次活动不区分主卡和附属卡，均可参加。

8、（奖项设置）都有哪些奖项？
（１）三等奖：刮刮卡奖项区显示“刷银联标准卡（三等奖）”，可现场获赠价值38元的运动T恤或运动帽一件（任选一件）。
（２）二等奖：刮刮卡奖项区显示“同刷银联卡 共享好生活（二等奖）”，可现场获赠价值188元的运动背包一个（税金自理）。
（３）一等奖：刮刮卡奖项区显示“华彩人生 银联相伴（一等奖）”，可获赠2500元现金大奖（含个人所得税）。
（4）如没有中奖，显示“谢谢您的参与”。

9、怎样查询中奖结果？
答：根据刮刮卡奖项区内容即可判断中奖结果

10、怎样兑奖？
答：二等奖和三等奖：一般在活动商户处兑奖，领取奖品。具体情况请根据品牌营销部提供的各分公司执行方案细节表（另发）解答。
一等奖：在商户现场留下个人的完整卡号、身份证号和签购单，个人保留中奖的刮刮卡。商户核实中奖信息无误后，将中奖者个人信息转交中国银联。中国银联统一安排把奖金汇入中奖者银行卡。

11、一等奖获得者什么时候可以获得2500元奖金？从哪里获得？
答：（1）在2008年7月30日前，中国银联将与一等者中奖者取得联系兑奖事宜。并通过特快专递或其他安全途径将门票送达中奖者。（刷卡办卡活动一等奖获得者不能获得赛事门票。）
（2）与此同时，在核实中奖者个人信息后，为中奖者代扣代缴个人所得税。完税以后，将奖金余额转帐至获奖者制定的银行卡。但是由于完成相关手续需要一定时间，预计在2008年7月30日以后才可兑奖完毕。

12、我中了一等奖，兑奖时需要缴纳费用吗？
答：无需缴纳任何费用。即便是个人所得税，也由中国银联从2500元奖金总额中代为扣除，不需中奖者另行缴纳费用。

13、礼品如现场缺货，后续如何补领？
   答：在商场收银员处（以活动商户的规定为准）留下个人联系号码，银联当地分公司按照联系号码与中奖者联系兑奖。

14、对活动有任何异议，向谁投诉？
  答：请直接向中国银联客户服务热线95516提出，由中国银联集中处理。